คำถามพบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Licenses & Regulations

ใบอนุญาตและข้อบังคับ

  • โอนค่าสินค้าแล้ว ต้องแจ้งโอนเงินด้วยเหรอคะ ?

    เนื่องจากการชำระค่าสินค้าโดยการโอนเงินช่องทางปกติมีผู้ใช้บริการจำนวนมาก เพื่อความรวดเร็วในการจัดส่ง
    บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาจัดส่งสินค้าเฉพาะรายการสั่งซื้อที่แจ้งหลักฐานการโอนที่ถูกต้องชัดเจนเท่านั้น โดยรูปถ่ายใบสลิป หรือ ลูกค้าที่ทำรายการโอนเงินผ่าน อินเตอร์เน็ต กรุณาทำการ บันทึกภาพหน้าจอ ที่ได้ทำรายการเพื่อใช้เป็นหลักฐาน โดยส่งให้ทางเจ้าหน้าที่ด้วยช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังต่อไปนี้ 

    1. ส่งมาที่อีเมล์ sales@summer-days.com

    2. Inbox Facebook : ชุดว่ายน้ำแขนยาว Summerday

    3. Line @summerdays

    สำหรับการแจ้งโอนเงินทุกครั้ง ลูกค้าต้องระบุ เลขที่สั่งซื้อ, ชื่อ - นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อใช้ประกอบข้อมูลในการจัดส่ง

  • ฉันต้องรอสินค้านานแค่ไหน หลังจากทำรายการสั่งซื้อและชำระเงินแล้ว ?

    เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้า และได้ชำระเงินตามที่กำหนด และสถานะคำสั่งซื้อเป็น Shipping นับจากวันเวลาที่เปลี่ยนสานะ ไม่เกิน 3 วันทำการ ลูกค้าจะได้รับสินค้า ตามคำสั่งซื้อนั้นๆ

  • ทำไมจะต้องจ่ายค่าขนส่งเพิ่ม ?

    จะมีค่าใช่ค่าย ค่าขนส่ง เพิ่มเติม ดังข้อต่อไปนี้

    1.สินค้าหรือคำสั่งซื้อนั้นๆ มีจำนวนน้ำหนักที่มากเกิน โปรโมชั่นหรือทางบริษัทกำหนดไว้ จะต้องจ่ายเพิ่มจำนวนตามจริง
    2.ในกรณีคำสั่งซื้อหรือสินค้านั้นๆ ไม่มีการ่วมรายการโปรโมชั่นส่งฟรี
    3.ในกรณี มีคำสั่งซื้อ และการจัดส่งที่อยู่นอกเหนือจาก ประเทศไทย หรือที่บริษัทกำหนดไว้

  • สามารถจัดส่งทั่วประเทศไทยได้หรือไม่ ?

    ใช่ค่ะ ทาง Summer Days Shop สามารถจัดส่งได้ทั่วประเทศ ฟรี ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ

  • ฉันสามารถชำระค่าสินค้าที่สั่งซื้อไว้แล้ว หลังสิ้นสุดระยะเวลาการสั่งซื้อ ได้หรือไม่?

    หากสินค้าที่ได้สั่งซื้อไว้แล้วหมดเวลาลง ลูกค้าไม่ต้องดำเนินการชำระค่าสินค้าที่ได้สั่งซื้อค่ะ ต้องชำระในเงื่อนไขเวลาที่กำหนดไว้เท่านั้น

  • จะอัพเกรด ประเภทสมาชิกได้ทันทีหรือไม่ เมื่อลูกค้าได้สะสมยอดการสั่งซื้อครบ ถึงเกณฑ์ที่ต้องอัพเกรดประเภทแล้ว?

    ลูกค้าจะได้รับการอัพเกรดประเภทสมาชิก เมื่อยอดสั่งซื้อล่าสุด นับจากวันที่ท่านชำระเงิน ไปอีก 15 วันเมื่อครบแล้วระบบจะทำการอัพเกรดสมาชิกให้ท่านโดยอัตโนมัติและข้อสำคัญท่านต้องทำการอัพเดต Profile ของท่านให้เรียบร้อย เมื่อครบตามเงื่อนไขประเภทสมาชิกของท่านก็จะเปลี่ยนโดยอัตโนมัติ *ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

  • สามารถติดตามข่าวสารและโปรโมชั่นได้ช่องทางไหนบ้าง ?

    ช่องทางการติดต่อ ชุดว่ายน้ำแขนยาว Summerday มีดังนี้

    1.เว็บไซต์ โดยลงทะเบียน อีเมล เพื่อรับข่าวสาร ทางหน้าเว็บไซต์

    2.เพจ Facobook ชื่อว่า ชุดว่ายน้ำแขนยาว Summerday

    3.LINE@ Official Account : @summerdays

  • เงื่อนไขในกรณีขอคืนสินค้า

    กรุณาอ่านข้อมูลและเงื่อนไขการเปลี่ยนคืนสินค้าโดยละเอียดก่อนซื้อสินค้า

    ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าไม่ว่ากรณีใดๆก็ตาม และจะรับเปลี่ยนสินค้าได้ใน 1 กรณี นี้เท่านั้น
    1. สินค้าไม่ถูกต้องตามที่ลูกค้าสั่ง (รายการใดรายการหนึ่งหรือทั้งหมดไม่ถูกต้อง หรือ ส่งผิด)

    เรามีการตรวจสอบสินค้าอย่างละเอียดก่อนการจัดส่ง หากท่านได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีว่าถูกต้องตามรายการสั่งซื้อหรือไม่ ในกรณีสุดวิสัยที่ทางร้านได้ทำการจัดส่งสินค้าผิด หรือลูกค้าต้องการเปลี่ยนขนาดรองเท้า กรุณาแจ้งให้ทางร้านทราบภายใน 3 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า หากไม่ได้ทำการติดต่อภายในระยะเวลาที่กำหนด ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าค่ะ

    หมายเหตุ
    *สำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีที่สินค้าไม่ตรงตามที่ลูกค้าสั่ง ทางเราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกิดขึ้นโดยทำการคืนเงินค่าจัดส่งคำนวณตามจำนวนที่ท่านชำระส่งกลับมา และจัดส่งสินค้าใหม่ไปให้ท่านอีกครั้งโดยไม่เก็บค่าใช่จ่ายในการจัดส่ง

  • หากไม่ได้รับสินค้า จะต้องทำอย่างไร ?

    ติดต่อเจ้าหน้าที่ด้วยช่องทางใด ช่องทางหนึ่ง ดังต่อไปนี้ 

    1. ส่งมาที่อีเมล์ sales@summer-days.com

    2. Inbox Facebook : m.me/summertory.ma

    3. Line @summerdays

    4.โทร : 090-2800066

    สำหรับการสอบถามทุกครั้ง ลูกค้าต้องระบุ เลขที่สั่งซื้อ, ชื่อ - นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อใช้ประกอบข้อมูลในการจัดส่ง

  • ฉันสามารถซื้อสินค้าที่แสดง "SOLD OUT" ได้หรือไม่?

    ขออภัยค่ะ ลูกค้าไม่สามารถทำการซื้อสินค้าที่ "SOLD OUT" ได้ค่ะ

  • SummerDays Point คืออะไร ?

    Summerdays Point เป็นคะแนนสะสมจากการรีวิวสินค้าที่ท่านได้ชำระเงิน และมีการจัดส่งสินค้าให้ท่านเรียบร้อยแล้ว หลังจากที่ท่าน รีวิวสินค้าท่านจะได้รับ Point ในทันทีซึ่ง จะสามารถใช้เป็นคะแนนแลกรับของรางวัลต่างๆ เมื่อทาง ร้านเรือนสมุนไพร ได้จัดกิจกรรมที่เกี่ยวข้องขึ้น

Care & Supports

การดูแลและสนับสนุน

  • แจ้งการชำระเงิน

    เมื่อท่านชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร ท่านจะต้องดำเนินการแจ้งการชำระเงินมาที่เรา เพื่อเราจะได้ทราบถึงหมายเลขออร์เดอร์ที่ท่านสั่งซื้อเข้ามาและจะได้ดำเนินการจัดส่งสินค้าให้ท่านเป็นลำดับต่อไป โดยการแจ้งให้เราทราบนั้ มีวิธีการดังนี้

    1. แจ้งแบบฟอร์ม
    กรอกผ่านแบบฟอร์มที่เราเตรียมไว้ให้
    พร้อมแนบสลิปหลักฐานการโอน
    โดยคลิ๊กที่ลิ้งนี้ >> แจ้งชำระเงิน


    2. แจ้งผ่านอีเมล์
    อีเมล์มาที่ sales@summer-days.com
    หัวข้อ แจ้งการชำระเงิน
    หมายเลขคำสั่งซื้อ
    จำนวนเงินที่โอน
    วันเวลาที่โอน
    แนบสลิปการโอนเงิน


    3. แจ้งผ่านไลน์
    ส่งข้อความมาที่ Line ID : @summerdays
    แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
    จำนวนเงินที่โอน
    วันเวลาที่โอน
    ส่งสลิปการโอนเงินให้เราทราบ


    4. แจ้งผ่านเฟสบุ๊ค
    ส่งข้อความมาที่ Facebook Page : ชุดว่ายน้ำแขนยาว Summerday
    แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
    จำนวนเงินที่โอน
    วันเวลาที่โอน
    ส่งสลิปการโอนเงินให้เราทราบ


    5. แจ้งผ่านโทรสาร
    หมายเลข 090-2800066
    แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
    จำนวนเงินที่โอน
    วันเวลาที่โอน
    ส่งสลิปการโอนเงินให้

  • ขั้นตอนของการขอคืนสินค้า

    การเปลี่ยนสินค้านั้นลูกค้าต้องติดต่อกับ Summer Days Shop ภายใน 3 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า (ดูจากวันที่ตราประทับ ของไปรษณีย์) โดยส่งอีเมลมาที่ sales@summer-days.com พร้อมกับระบุข้อมูลสินค้าที่ต้องการคืนให้ครบถ้วนตามแบบฟอร์มด้านล่าง ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าหากท่านติดต่อเราล่าช้าเกินกว่าวันที่ กำหนด หรือข้อมูลที่ท่านแจ้งมาไม่ครบถ้วนตามแบบฟอร์มด้านล่างนี้

    รหัสการสั่งซื้อ (Order ID)
    รหัสสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน (Item Number)
    รูปถ่ายสินค้าที่ท่านต้องการเปลี่ยน (ในกรณีสินค้าชำรุด หรือได้รับสินค้าผิด)
    เหตุผลในการเปลี่ยนสินค้า (ทางร้านส่งสินค้าให้ผิด)
     

    หลังจากทางร้านได้รับ Email เราจะทำการติดต่อท่านกลับเพื่อยืนยันรายการสินค้าที่สามารถเปลี่ยนได้ เมื่อท่านได้รับการยืนยันจากเราแล้ว จึงจะสามารถส่งสินค้ากลับมาได้ การส่งคืนสินค้าจะต้องดำเนินการผ่านบริการ EMS เท่านั้น โดยทำการส่งให้แล้วเสร็จภายใน 3 วัน นับตั้งแต่วันที่ท่านได้รับแจ้ง ลูกค้าจำต้องจ่ายค่าจัดส่งไปก่อน และทางร้านจะทำการคืนเงินค่าจัดส่งให้เป็นกรณี หลังส่งสินค้าคืนแล้วกรุณา Email หลักฐานการส่งไปรษณีย์มาที่ sales@summer-days.com ด้วย ทางร้านจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้หลังจากได้รับสินค้าจากลูกค้าแล้วเท่านั้นค่ะ

    หมายเหตุ: ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ตรงตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

    ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนเสื้อผ้าและเครื่องประดับทุกชนิด เว้นเสียแต่เป็นการส่งสินค้าผิดของทางร้าน
    หากลูกค้าไม่แจ้งความประสงค์ขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 3 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า (ดูจากวันที่ตราประทับ ของไปรษณีย์)
    หากท่านส่งคืนสินค้าล่าช้ากว่า 3 วัน นับตั้งแต่วันที่ท่านได้รับคำยืนยันการรับคืนจากร้าน
    หากท่านส่งคืนสินค้ามาโดยไม่มีคำยืนยันการรับคืนจากทางร้าน
    สินค้าเคยถูกใช้แม้เพียงครั้งเดียว
    สินค้าไม่ได้อยู่ในสภาพเดิม, สินค้าถูกซักรีด, ป้ายสินค้า (Tag) ได้ถูกแกะหรือตัดออก
    สินค้าถูกปรับแต่ง หรือ ทำความสะอาดโดยลูกค้า
    สินค้าถูกทำให้มีตำหนิหรือชำรุดโดยลูกค้า (รวมถึงสินค้ามีกลิ่นติดมาจากเครื่องหอมหรือเครื่องสำอางค์ของลูกค้า)
    รูปทรงของสินค้าเปลี่ยนแปลงไปโดยมีสาเหตุมาจากการลองสินค้าจากลูกค้า (เช่นขวดหรือกล่องเบี้ยว)
    ในกรณีที่สินค้าที่ส่งผิดนั้นประกอบด้วยสินค้าหลายชิ้นใน 1 รายการเช่น เครื่องดื่มสมุนไพรที่มีกล่อง โปรดส่งคืนสินค้าทุกชิ้นในชุดนั้นๆ หากท่านส่งคืนไม่ครบหรือขาดไปแม้เพียง ชิ้นเดียว (อาจเป็นส่วนประกอบของสินค้านั้นๆ) ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้า

  • อัตราค่าจัดส่งสินค้า

    จัดส่งฟรีทั่วประเทศ เมื่อมีซื้อสินค้า ขั้นต่ำ จำนวน 1,000 บาทขึ้นไป

  • ขอคืนเงินใช้เวลานานเท่าไร?

    หลังจากที่ลูกค้าแจ้งข้อมูลครบถ้วน บริษัทจะดำเนินการตามขั้นตอน ลูกค้าจะได้รับเงินคืนสู่บัญชีที่แจ้งไว้เท่านั้น โดยใช้เวลาประมาณ 5 วันทำการ

  • ติดตามสถานะสินค้าที่สั่งซื้อได้อย่างไร ?

    หลังจากที่ลูกค้าได้แจ้งการชำระเงินผ่านทางช่องทางต่างๆ ของบริษัท สำหรับกรณีโอนเงิน จำเป็นต้องมีการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่เพื่อยืนยันความถูกต้องของรายการสั่งซื้อซึ่งมีจำนวนมาก อาจส่งผลให้การแจ้งสถานะไปยังลูกค้าช้ากว่าปกติเล็กน้อย ซึ่งโดยปกติสถานะจะเปลี่ยนไม่เกิน 24 ชม. ของวันทำการ หลังจากได้รับการแจ้งชำระเงิน

  • วิธีการชำระเงิน

    -Login เข้าไปที่ "บัญชีของฉัน"
    -คลิก เลือก "สินค้าของฉัน"
    -เลือกแก้ไขรายการที่ต้องการชำระเงิน คลิก "ชำระ"
    -จะพบหน้าต่างให้เลือกช่องทางชำระเงิน คลิกช่องทางที่ท่านต้องการ

  • วิธีการสั่งซื้อสินค้า
    1. เลือกสินค้าของคุณ
    2. ตรวจสอบหรือแก้ไขรายการสินค้า หน้าตระกร้าสินค้า
    3. เลือกทำรายการสั่งซื้อสินค้า
    4. เลือกวิธีการจัดส่งสินค้า
    5. เลือกวิธีการชำระเงิน
    6. ยืนยันคำสั่งซื้อสินค้าทางอีเมล
  • EMS ที่ได้รับเมื่อสักครู่ทำไมถึงตรวจสอบในระบบไม่พบข้อมูลใดๆ?

    สำหรับการจัดส่งสินค้าทางบริษัทจะดำเนินการ แจ้งเลขที่ EMS ให้ลูกค้าก่อนการนำส่งไปรษณีย์ ทั้งนี้หากตรวจสอบไม่พบข้อมูล ให้ทำการตรวจสอบใหม่อีกครั้งในวันถัดไป หรือหากยังไม่พบข้อมูลใดๆ ให้รีบแจ้งข้อมูลมาที่ Call Center 02-105-42xx

Search

 [X]